Registre des activités de traitement de CLICJEDECORE

Coordonnées du responsable de l’organisme :

GILLES MAHE
395 rue de Cassel
59640 DUNKERQUE
03.28.21.16.00
mahe.gilles@clicjedecore.com

Activités de l’organisme impliquant le traitement de données personnelles :

Activité 1 : Inscription sur le site 
Enregistrement des coordonnées du client lors de sa création de compte invité ou compte client sur clicjedecore.com

Activité 2 : Envoi de Newsletter 
Utilisation des emails pour envoyer nos campagnes emails 

Activité 3 : Relance de paniers et d'inscriptions
Utilisation des emails et numéros de téléphone pour contacter nos clients inscrits n'ayant pas finalisés leur achat

Activité 4 : Envoi du colis - Transport
Utilisation des emails, adresses postales, nom et prénom, numéros de téléphone pour la création des étiquettes colis

Activité 5 : Laisser un avis sur le site

Fiche de registre de l’activité 1 : Inscription sur le site 

Date de création de la fiche25/05/2018
Date de dernière mise à jour de la fiche01/06/2018
Nom du logiciel Prestashop

Objectifs poursuivis et catégories de données collectées :
Lors de l'inscription sur le site clicjedecore.com, le client a le choix entre la création d'un compte client complet et un compte client invité.
Les informations demandées et utilisées sont : les nom et prénom, l'adresse postale précise, le numéro de téléphone portable, le numéro de téléphone fixe, l'adresse e-mail, le genre, la date de naissance.
Pour la création d'un compte invité, les informations demandées sont plus basiques : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email.
Les informations sont alors utilisées pour valider leur commande mais également pour les informer du suivi de leur commande (par email)

Catégories de personnes concernées :
Nous collectons et utilisons les données de nos clients sur clicjedecore.com

Nous ne traitons pas de données sensibles.

Durée de conservation des données collectées :
Nous n'avons pas de durée de conservation des données des clients mais si le client souhaite supprimer son compte, il peut facilement nous contacter par email (contact@clicjedecore.com) ou par téléphone (03 28 21 16 00) pour en faire la demande qui sera prise en compte immédiatement.

Catégories de destinataires des données :
Les données sont traitées et utilisées en interne par les employées de clicjedecore.com afin de vérifier les informations clients.

Les données personnelles ne sont pas transmises hors de l'Union Européenne.

Mesures de sécurités :
Des mesures de traçabilité sont mises en place telles que la date et heure de connexion.
Les comptes clients sont protégés par un mot de passe créé par le client lui même.
Le chiffrement des données a été mis en place avec le https sur le site.

Fiche de registre de l’activité 2 : Envoi de Newsletters

Date de création de la fiche25/05/2018
Date de dernière mise à jour de la fiche01/06/2018
Nom du logiciel sendinblue

Objectifs poursuivis et catégories de données collectées :
Les e-mails des clients sont utilisés pour envoyer des newsletters via la plateforme sendinblue.
Les clients recevant notre newsletter sont ceux qui ont accepté qu'on utilise leur email à cette fin.
Les newsletters sont créées par clicjedecore.com et sont envoyées via le site sendinblue.
Il s'agit d'emails envoyés une à deux fois par mois afin de faire profiter nos clients de promotions ou de les informer des nouveautés sur clicjedecore.com.

Durée de conservation des données collectées :
Nous n'avons pas de durée de conservation des données des clients mais si le client souhaite supprimer son compte, il peut facilement nous contacter par email (contact@clicjedecore.com) ou par téléphone (03 28 21 16 00) pour en faire la demande qui sera prise en compte immédiatement.

Fiche de registre de l’activité 3 : Relancer nos clients

Date de création de la fiche25/05/2018
Date de dernière mise à jour de la fiche01/06/2018
Nom du logiciel Prestashop

Objectifs poursuivis et catégories de données collectées :
Lorsqu'un nouveau client s'inscrit sur notre site et qu'il ne finalise pas son achat ou si l'on remarque un soucis de paiement. Nous essayons de contacter le client par e-mail et/ou par téléphone afin de l'aider à finaliser son achat. Nous sommes disponibles et à l'écoute afin de satisfaire le plus grand nombre de nos clients. Nous utilisons donc principalement l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du client afin de le contacter.

Fiche de registre de l’activité 4 : Envoyer les colis (transport)

Date de création de la fiche25/05/2018
Date de dernière mise à jour de la fiche01/06/2018
Nom du logiciel Mondial relay, La Poste, Espace Geodis et France Express, Depaeuw 

Objectifs poursuivis et catégories de données collectées :
Nous utilisons les informations des clients afin de créer les étiquettes des colis pour nos transporteurs. 
Les informations personnelles utilisées sont : les nom et prénom, l'email, l'adresse postale complète, le numéro de téléphone.
Cela permet de créer l'étiquette pour l'envoi du colis. Les informations permettent au colis d'arriver à la bonne adresse et de contacter le client lors de la livraison. 

Fiche de registre de l’activité 4 : Laisser un avis sur le site

Date de création de la fiche25/05/2018
Date de dernière mise à jour de la fiche01/06/2018
Nom du logiciel Avisvérifiés.com

Objectifs poursuivis et catégories de données collectées :
Dès réception de leur colis, nos clients reçoivent un email de la part d'Avisvérifiés.com. Nous travaillons avec une société extérieur pour récolter des avis sur nos produits et sur le site. 
Les clients reçoivent donc par email un questionnaire de satisfaction Avis Vérifiés. Les informations sont traitées par Avisvérifiés avant d'être publiées sur clicjedecore.com.